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QS MoveOn Terms and Conditions – English


1. Interpretation
The definitions in this clause apply in these QS MoveON Terms. Other defined terms shall have the meaning ascribed to them in the General Agreement between QS and the Customer and in the General QS Terms and Conditions.

Additional Services: services purchased by the Customer pursuant to clause 3 of these Terms.
Authorised Users: those employees, agents, independent contractors and students of the Customer who are authorised by the Customer to use the QS MoveON Services, as further described in clause 3.2(d).
Business Day: a day other than a Saturday, Sunday or public holiday in England when banks in London are open for business.
Commencement Date: the commencement date of the QS MoveON Services, as specified in the Order.
Credits: any credits purchased for a fee by the Customer and which the Customer may redeem for specific QS MoveON Services, all as detailed in the Order.
Customer: as designated within the Order
Customer Data: the data inputted by the Customer, Authorised Users, or QS on the Customer’s behalf for the purpose of using the QS MoveON Services or facilitating the Customer’s use of the QS MoveON Services.
EWP Network: the Erasmus registry that allows the exchange of student data among higher education institutions and other entities; which consists of the registry service, including the catalogue which describes all the institutions, that is maintained by the Erasmus without Paper Consortium
Fees: the Fees payable by the Customer to QS for the QS MoveON Services, as set out in the Order.
Initial Subscription Term: the initial term as set out in the Order.
Normal Business Hours: 9.00 am to 5.00 pm local UK time, each Business Day.
Order: the order agreed by the Parties which specifies the QS MoveON Services, Fees, Commencement Date and Initial Subscription Term.
QS: the QS company designated in the Order
Renewal Period: the period described in clause 10.1.
QS MoveON Services: the services provided by QS to the Customer under this Agreement as more particularly described in the Order and including any Additional Services.
Software: the online software applications provided by QS as part of the QS MoveON Services.
Subscription Term: has the meaning given in clause 10.1 (being the Initial Subscription Term together with any subsequent Renewal Periods).
Support Services Policy: QS’s policy for providing support in relation to the QS MoveON Services as made available by QS via email, Zendesk, or website address as may be notified to the Customer from time to time.
Third Party Network: any network, database or registry owned or operated by a third party other than QS or the Customer and which includes the EWP Network.
Virus: any thing or device (including any software, code, file or programme) which may: prevent, impair or otherwise adversely affect the operation of any computer software, hardware or network, any telecommunications service, equipment or network or any other service or device; prevent, impair or otherwise adversely affect access to or the operation of any programme or data, including the reliability of any programme or data (whether by re-arranging, altering or erasing the programme or data in whole or part or otherwise); or adversely affect the user experience, including worms, trojan horses, viruses and other similar things or devices.
Vulnerability: a weakness in the computational logic (for example, code) found in software and hardware components that when exploited, results in a negative impact to the confidentiality, integrity, or availability, and the term Vulnerabilities shall be construed accordingly.
2. Implementation Of The QS MoveON Services (not applicable to existing QS MoveON customers)
2.1 QS will be responsible for the initial configuration of the QS MoveON Services. The Customer will be responsible for providing any specific configuration information it requires and for checking the initial configuration to ensure that it meets its requirements. The Customer will also be responsible for the timely delivery of the Customer Data (if any) and for the configuration of its networks and computer systems so that the QS MoveON Services can be accessed by Authorised Users.
2.2 Within a reasonable period (not exceeding 14 days) after activation or commissioning of the QS MoveON Services the Customer shall conduct such tests as are capable of demonstrating the proper functioning of the QS MoveON Services within a reasonable period (the “Acceptance Tests”).
2.3 The Customer will be deemed to have accepted the QS MoveON Services immediately after whichever of the following occurs first:
(a) the successful conclusion of the Acceptance Tests, which shall not be considered failed for reasons which are immaterial to the successful functioning of the Software (the Customer will, if required by QS, provide written confirmation of this); or
(b) the Customer commencing use of the QS MoveON Services other than in a test or evaluation environment; or
2.4 If the QS MoveON Services fails the Acceptance Tests and this is attributable to the QS MoveON Services or QS, then QS shall endeavour to make those amendments, fixes and patches as are required and shall re-submit the QS MoveON Services to the Acceptance Tests. In all other cases QS shall use all reasonable endeavours to procure that the data centre provider or any third parties correct any errors attributable to them.
3. Use of the QS MoveON Services by Authorised Users
3.1 Subject to the Customer paying the Fees and complying with these terms, QS hereby grants to the Customer a non-exclusive, non-transferable right, without the right to grant sublicences, to permit the Authorised Users to use the QS MoveON Services during the Subscription Term solely for the Customer’s internal business operations.
3.2 In relation to the Authorised Users, the Customer undertakes that:
(a) the maximum number of Authorised Users that it authorises to access and use the QS MoveON Services shall not exceed the number specified in the Order;
(b) it will not allow or suffer any login to be used by more than one individual Authorised User unless it has been reassigned in its entirety to another individual Authorised User, in which case the prior Authorised User shall no longer have any right to access or use the QS MoveON Services;
(c) each Authorised User shall keep a secure password for their use of the QS MoveON Services, that such password shall be changed regularly and that each Authorised User shall keep their password confidential;
(d) it shall maintain a written, up to date list of current Authorised Users and provide such list to QS within 10 Business Days of QS’s written request at any time or times;
(e) if the Customer has underpaid Fees to QS, then without prejudice to QS’s other rights, the Customer shall pay to QS an amount equal to such underpayment as calculated in accordance with the prices set out in the Order.
3.3 The Customer shall not access, store, distribute or transmit any Viruses, or any material during the course of its use of the QS MoveON Services that:
(a) is unlawful, harmful, threatening, defamatory, obscene, infringing, harassing or racially or ethnically offensive;
(b) facilitates illegal activity;
(c) depicts sexually explicit images;
(d) promotes unlawful violence;
(e) is discriminatory based on race, gender, colour, religious belief, sexual orientation, disability; or
(f) is otherwise illegal or causes damage or injury to any person or property;
and QS reserves the right, without liability or prejudice to its other rights to the Customer, to disable the Customer’s access to any material that breaches the provisions of this clause.
3.4 The Customer shall not:
(a) except as may be allowed by any applicable law which is incapable of exclusion by agreement between the parties and except to the extent expressly permitted under this agreement:
(i) attempt to copy, modify, duplicate, create derivative works from, frame, mirror, republish, download, display, transmit, or distribute all or any portion of the Software (as applicable) in any form or media or by any means; or
(ii) attempt to de-compile, reverse compile, disassemble, reverse engineer or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Software; or
(b) access all or any part of the QS MoveON Services in order to build a product or service which competes with the QS MoveON Services; or
(c) license, sell, rent, lease, transfer, assign, distribute, display, disclose, or otherwise commercially exploit, or otherwise make the QS MoveON Services available to any third party except the Authorised Users, or
(d) attempt to obtain, or assist third parties in obtaining, access to the QS MoveON Services, other than as provided under this clause 2; or
(e) introduce or permit the introduction of, any Virus or Vulnerability into QS’s network and information systems.
3.5 The Customer shall use all reasonable endeavours to prevent any unauthorised access to, or use of, the QS MoveON Services and, in the event of any such unauthorised access or use, promptly notify QS.

4. Additional Services and Credits
4.1 Subject to clause 4.2 and clause 4.3, the Customer may, from time to time during any Subscription Term, purchase Additional Services and QS shall provide such Additional Services in accordance with the provisions of this agreement.
4.2 If the Customer wishes to purchase Additional Services, the Customer shall notify QS in writing. QS shall evaluate such request for Additional Services and respond to the Customer with approval or rejection of the request.
4.3 If QS approves the Customer’s request to purchase Additional Services, the Customer shall either:
(a) within 30 days of the date of QS’s invoice, pay to QS the relevant fees for such Additional Services as set out in the Order or, where no such rate is specified, at QS’s current applicable rate; or
(b) pay QS by redeeming the appropriate number of Credits for that Additional Service at the rates specified in the Order or, where no such rate is specified, at QS’s applicable current rate. Where Credits specify that they are payable per day in respect of any Additional Service, a day equates to eight Normal Working Hours.
4.4 The Customer may receive Credits each year as part of its package and where relevant the amount and date of issue of the Credits will be detailed in the Order. Such Credits expire within 12 months of the date of issue, or at the end of the Subscription Period or on termination of the QS MoveON Services, whichever is sooner. QS MoveON Services to be paid by redeeming these annually issued Credits must be ordered and a commencement date for such QS MoveON Services agreed before the expiration date of the Credits. No refunds shall be issued by QS in respect of any unused or expired Credits.
4.5 All other Credits not covered by 4.4 above (including those purchased separately by the Customer) will automatically expire at the end of the Subscription Period or on termination of the QS MoveON Services, if sooner. No refunds shall be issued by QS in respect of any unused or expired Credits.

5. QS MoveON Services
5.1 QS shall, during the Subscription Term, provide the QS MoveON Services to the Customer on and subject to the terms of this agreement.
5.2 QS shall use commercially reasonable endeavours to make the QS MoveON Services available, except for:
(a) planned maintenance which shall be carried out within Normal Business Hours; and
(b) unscheduled maintenance performed outside Normal Business Hours, provided that QS has used reasonable endeavours to give the Customer notice in advance.
5.3 QS will, as part of the QS MoveON Services and in consideration of the maintenance and support fees set out in the Order, provide the Customer with QS’s standard customer support services during Normal Business Hours in accordance with QS’s Support Services Policy in effect at the time that the QS MoveON Services are provided. QS may amend the Support Services Policy in its sole and absolute discretion from time to time.

6. Data protection
6.1 Both Parties agree to comply with any applicable privacy and data protection laws.
6.2 The parties undertake to act in accordance with the separate data protection agreement, which shall be entered into within 28 days of the date of the Order. No Customer Data may be entered into the Software until such data protection agreement has been agreed and executed by both Parties.

7. QS’s obligations
7.1 QS undertakes that the QS MoveON Services will be performed with reasonable skill and care.
7.2 The undertaking at clause 7.1 shall not apply to the extent of any non-conformance which is caused by use of the QS MoveON Services contrary to QS’s instructions, or modification or alteration of the QS MoveON Services by any party other than QS or QS’s duly authorised contractors or agents. If the QS MoveON Services do not conform with the foregoing undertaking, QS will, at its expense, use all reasonable commercial endeavours to correct any such non-conformance promptly. Such correction or substitution constitutes the Customer’s sole and exclusive remedy for any breach of the undertaking set out in clause 7.1.
7.3 QS:
(a) does not warrant that:
(i) the Customer’s use of the QS MoveON Services will be uninterrupted or error-free; or
(ii) that the QS MoveON Services will meet the Customer’s requirements;
(b) is not responsible for any delays, delivery failures, or any other loss or damage resulting from the transfer of data over communications networks and facilities, including the internet, and the Customer acknowledges that the QS MoveON Services may be subject to limitations, delays and other problems inherent in the use of such communications facilities.
7.4 This agreement shall not prevent QS from entering into similar agreements with third parties, or from independently developing, using, selling or licensing documentation, products and/or services which are similar to those provided under this agreement.
7.5 QS warrants that it has and will maintain all necessary licences, consents, and permissions necessary for the performance of its obligations under this agreement.
7.6 QS shall follow its archiving procedures for Customer Data. In the event of any loss or damage to Customer Data, the Customer’s sole and exclusive remedy against QS shall be for QS to use reasonable commercial endeavours to restore the lost or damaged Customer Data from the latest back-up of such Customer Data maintained by QS in accordance with the archiving procedure. QS shall not be responsible for any loss, destruction, alteration or disclosure of Customer Data caused by any third party (except any third parties sub-contracted by QS to perform services related to Customer Data maintenance and back-up for which it shall remain fully liable).
7.7 Where the QS MoveON Services include connection to a Third Party Network QS accepts no liability for any damage or loss arising from use of or connection to the Third Party Network. Further information about the use of the EWP Network can be found in user help documentation available on the QS website.

8. Customer’s obligations
8.1 The Customer shall:
(a) provide QS with:
(i) all necessary co-operation in relation to this agreement; and
(ii) all necessary access to such information as may be required by QS;
in order to provide the QS MoveON Services, including but not limited to Customer Data, security access information and configuration services;
(b) without affecting its other obligations under this agreement, comply with all applicable laws and regulations with respect to its activities under this agreement;
(c) carry out all other Customer responsibilities set out in this agreement in a timely and efficient manner. In the event of any delays in the Customer’s provision of such assistance as agreed by the parties, QS may adjust any agreed timetable or delivery schedule as reasonably necessary;
(d) ensure that the Authorised Users use the QS MoveON Services in accordance with the terms and conditions of this agreement and shall be responsible for any Authorised User’s breach of this agreement;
(e) obtain and shall maintain all necessary licences, consents, and permissions necessary for QS, its contractors and agents to perform their obligations under this agreement, including without limitation the QS MoveON Services;
(f) ensure that its network and systems comply with the relevant specifications provided by QS from time to time; and
(g) be, to the extent permitted by law and except as otherwise expressly provided in this agreement, solely responsible for procuring, maintaining and securing its network connections and telecommunications links from its systems to QS’s data centres, and all problems, conditions, delays, delivery failures and all other loss or damage arising from or relating to the Customer’s network connections or telecommunications links or caused by the internet.
8.2 The Customer shall have sole responsibility for the legality, reliability, integrity, accuracy and quality of all Customer Data that is not personal data.

9. Charges and payment
9.1 QS shall be entitled to increase the Fees payable in respect of the QS MoveON Services at the start of each Renewal Period upon 120 days’ prior notice to the Customer and the Order shall be deemed to have been amended accordingly.

10. Term and termination
10.1 This agreement shall, unless otherwise terminated as provided in this clause or in the General QS Terms and Conditions, commence on the Commencement Date and shall continue for the Initial Subscription Term and, thereafter, this agreement shall be automatically renewed for successive periods of 12 months (each a Renewal Period), unless either party notifies the other party of termination, in writing, at least 90 days before the end of the Initial Subscription Term or any Renewal Period, in which case this agreement shall terminate upon the expiry of the applicable Initial Subscription Term or Renewal Period, and the Initial Subscription Term together with any subsequent Renewal Periods shall constitute the Subscription Term.
10.2 On termination for any reason:
(a) all licences granted under this agreement shall immediately terminate and the Customer shall immediately cease all use of the QS MoveON Services;
(b) each party shall return and make no further use of any equipment, property and other items (and all copies of them) belonging to the other party;
(c) QS may destroy or otherwise dispose of any of the Customer Data in its possession unless QS receives, no later than ten days after the Commencement Date of the termination of this agreement, a written request for the delivery to the Customer of the then most recent back-up of the Customer Data. QS shall use reasonable commercial endeavours to deliver the back-up to the Customer within 30 days of its receipt of such a written request, provided that the Customer has, at that time, paid all fees and charges outstanding at and resulting from termination (whether or not due at the date of termination). The Customer shall pay all reasonable expenses incurred by QS in returning or disposing of Customer Data; and
(d) any rights, remedies, obligations or liabilities of the parties that have accrued up to the date of termination, including the right to claim damages in respect of any breach of the agreement which existed at or before the date of termination shall not be affected or prejudiced.

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1. Interprétation
Les définitions énoncées dans la présente clause s’appliquent aux Conditions relatives aux services MoveON de QS. Les autres termes définis auront le sens qui leur est attribué dans l’Accord général conclu entre QS et le Client et dans les Conditions Générales de QS.

Services additionnels : services achetés par le Client conformément à la clause 3 des présentes Conditions.
Utilisateurs autorisés : les employés, agents, sous-traitants indépendants et stagiaires du Client qui sont autorisés par le Client à utiliser les Services MoveON de QS, comme indiqué plus en détail à la clause 3.2(d).
Jour ouvrable : un jour autre qu’un samedi, un dimanche ou un jour férié en Angleterre lorsque les banques à Londres sont ouvertes.
Date de début : la date de début de la prestation des services MoveON de QS, tel qu’indiqué dans la Commande.
Crédits : tous les crédits achetés par le Client et que celui-ci peut échanger contre des Services MoveON de QS spécifiques, tel qu’indiqué dans la Commande.
Client : tel qu’indiqué dans la Commande.
Données relatives au Client : les données saisies par le client, les utilisateurs autorisés ou QS pour le compte du Client aux fins d’utiliser les services MoveON de QS ou de faciliter l’utilisation des services MoveON de QS par le Client.
Réseau EWP : le registre Erasmus qui permet l’échange de données d’étudiants entre les établissements d’enseignement supérieur et d’autres entités ; il comprend le service de registre, y compris le répertoire qui recense toutes les institutions, et est administré par le Consortium Erasmus without Paper.
Frais : les Frais payables par le Client à QS pour les Services MoveON de QS tels que spécifiés dans la Commande.
Période initiale de souscription : la Période initiale telle qu’indiquée dans la Commande.
Heures d’ouverture habituelles : de 9h00 à 17h00, heure locale du Royaume-Uni, chaque jour ouvrable.
Commande : la Commande convenue par les parties qui indique les services MoveON de QS, les frais, la date de début et la période initiale de souscription.
QS : la société QS désignée dans la Commande.
Période de renouvellement : la période indiquée à la clause 10.1.
Services MoveON de QS : les services fournis par QS au Client en vertu du présent Accord, tels que décrits plus en détail dans la Commande et incluant tout Service additionnel.
Logiciel : les applications logicielles en ligne fournies par QS dans le cadre des services MoveON de QS.
Durée de souscription : telle que définie à la clause 10.1 (la Période initiale de souscription étant associée à toute période de renouvellement ultérieure).
Politique relative aux services d’assistance : La politique de QS relative à la prestation des Services MoveON de QS mise à disposition par QS par e-mail, Zendesk, ou adresse de site Web susceptible d’être notifiée au Client de temps à autre.
Réseau tiers : l’ensemble des réseaux, bases de données ou registres détenus ou exploités par un tiers autre que QS ou le Client et qui comprend le réseau EWP.
Virus : tout élément ou tout dispositif (y compris tout logiciel, code, fichier ou programme) susceptible : d’entraver, d’altérer ou de compromettre l’opération de tout logiciel, équipement ou réseau informatique, de tout service, équipement ou réseau de télécommunications ou de tout autre service ou dispositif ; d’entraver, d’altérer ou de compromettre l’accès ou l’opération d’un programme ou de données, y compris la fiabilité d’un programme ou de données (que ce soit en réorganisant, en modifiant ou en effaçant le programme ou les données en intégralité ou en partie) ou de compromettre l’expérience de l’utilisateur, y compris des vers, des chevaux de Troie, des virus et autres éléments ou dispositifs similaires.
Vulnérabilité : une défaillance dans la logique computationnelle (par exemple, le code) identifiée dans les composants logiciels et matériels qui, lorsqu’ils sont exploités, génèrent un impact négatif sur la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité, et le terme Vulnérabilités doit être interprété en conséquence.
2. Mise en œuvre des services MoveON de QS (ne s’applique pas aux clients MoveON de QS existants)
2.1 QS sera responsable de la configuration initiale des services MoveON de QS. Il incombe au Client de fournir toutes les informations de configuration spécifiques nécessaires et de vérifier la configuration initiale afin de s’assurer qu’elle répond à ses exigences. Le Client sera également responsable de la livraison en temps opportun des Données relatives au Client (le cas échéant) et de la configuration de ses réseaux et systèmes informatiques afin de permettre aux Utilisateurs autorisés d’accéder aux Services MoveON de QS.
2.2 Dans un délai raisonnable (n’excédant pas 14 jours) après l’activation ou la mise en service des Services MoveON de QS, le Client doit effectuer les tests qui sont en mesure de démontrer le bon fonctionnement des Services MoveON de QS dans un délai raisonnable (les « Tests d’Acceptation »).
2.3 Le Client sera réputé avoir accepté les Services MoveON de QS immédiatement après la première des situations suivantes :
(a) la réussite des Tests d’Acceptation, qui ne doivent pas être considérés comme ayant échoué pour des raisons qui n’ont aucune incidence sur le bon fonctionnement du logiciel (le Client fournira, si requis par QS, une confirmation écrite à cet effet) ; ou
(b) e client commence à utiliser les services MoveON de QS autrement que dans un environnement de test ou d’évaluation ; ou
2.4 Dans le cas où les services MoveON de QS échouent aux Tests d’Acceptation et que cela est attribuable aux services MoveON de QS ou à QS, QS doit s’efforcer d’apporter les modifications, les corrections et les correctifs nécessaires et doit soumettre de nouveau les services MoveON de QS aux Tests d’Acceptation. Dans tous les autres cas, QS doit mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour que le fournisseur du centre de données ou un tiers procède à la correction des erreurs qui lui sont imputables.
3. Utilisation des services MoveON de QS par les utilisateurs autorisés
3.1 Sous réserve du paiement des Frais par le Client et du respect des présentes conditions, QS accorde au Client un droit non exclusif et non cessible, sans droit d’accorder des sous-licences, pour permettre aux Utilisateurs Autorisés d’utiliser les Services MoveON de QS pendant la Durée de souscription uniquement pour les opérations commerciales internes du Client.
3.2 En ce qui concerne les Utilisateurs Autorisés, le Client s’engage :
(a) à ce que le nombre maximum d’Utilisateurs Autorisés qu’il autorise à accéder aux Services MoveON de QS et à les utiliser n’excède pas le nombre spécifié dans la Commande ;
(b) à ne pas autoriser ni tolérer l’utilisation d’une connexion par plus d’un Utilisateur Autorisé individuel, à moins qu’elle n’ait été entièrement réaffectée à un autre Utilisateur Autorisé individuel, dans ce cas, l’Utilisateur Autorisé précédent ne disposera plus d’aucun droit d’accès ou d’utilisation des Services MoveON de QS ;
(c) à ce que chaque Utilisateur Autorisé s’engage à conserver un mot de passe sécurisé pour son utilisation des Services MoveON de QS, à ce que ce mot de passe soit modifié régulièrement et à ce que chaque Utilisateur Autorisé maintienne son mot de passe confidentiel ;
(d) à conserver une liste écrite et à jour des Utilisateurs Autorisés actuels et à fournir cette liste à QS dans les 10 jours ouvrables suivant la demande écrite de QS à tout moment ;
(e) dans le cas où le Client a sous-payé les Frais à QS, sans préjudice des autres droits inhérents à QS, le Client s’engage à payer à QS un montant égal à ce sous-paiement calculé conformément aux tarifs indiqués dans la Commande.
3.3 dans le cadre de son utilisation des Services MoveON de QS, le Client n’est pas autorisé à accéder, stocker, distribuer ou transmettre de Virus, ou de contenu :
(a) illégal, préjudiciable, menaçant, diffamatoire, obscène, illicite, malveillant ou offensant sur le plan racial ou ethnique ;
(b) qui facilite une activité illégale ;
(c) qui représente des images sexuellement explicites ;
(d) qui encourage la violence illégale ;
(e) qui est discriminatoire sur la base de l’origine ethnique, du genre, de la couleur, des croyances religieuses, de l’orientation sexuelle ou du handicap ; ou
(f) est illégal ou cause un dommage ou un préjudice à une personne ou à un bien ; et QS se réserve le droit, sans préjudice de ses autres droits à l’égard du Client, de désactiver l’accès du Client à tout contenu qui enfreint les dispositions de la présente clause.
3.4 Le Client s’engage à ne pas :
(a) sauf disposition autorisée par toute loi en vigueur qui est impossible à exclure par accord entre les parties et excepté dans la mesure expressément autorisée par le présent accord :
(i) tenter de copier, modifier, dupliquer, créer des produits dérivés à partir de, encadrer, refléter, republier, télécharger, afficher, transmettre ou distribuer l’intégralité ou une partie du Logiciel (le cas échéant) sous quelque forme ou support ou par quelque moyen que ce soit ; ou
(ii) tenter de décompiler, inverser la compilation de, désassembler, rétroconcevoir ou réduire à une forme perceptible par l’homme tout ou partie du Logiciel ; ou
(b) accéder à l’intégralité ou une partie des services MoveON de QS afin de concevoir un produit ou un service qui fait concurrence aux services MoveON de QS ; ou
(c) concéder sous licence, vendre, louer, louer à bail, céder, attribuer, distribuer, afficher, divulguer ou exploiter commercialement ou mettre les Services MoveON de QS à la disposition de tout tiers, à l’exception des Utilisateurs Autorisés, ou
(d) tenter d’obtenir, ou aider des tiers à obtenir, l’accès aux Services MoveON de QS, d’une autre manière que celle stipulée dans la présente clause 2 ; ou
(e) introduire ou permettre l’introduction de tout virus ou de toute vulnérabilité au sein du réseau et des systèmes d’information de QS.
3.5 Le Client s’engage à tout mettre en œuvre pour empêcher tout accès non autorisé aux Services MoveON QS ou leur utilisation et, en cas d’accès ou d’utilisation non autorisés, d’en informer QS dans les meilleurs délais.

4. Services et crédits additionnels
4.1 Sous réserve de la clause 4.2 et de la clause 4.3, le Client peut, de manière ponctuelle, pendant toute Durée de Souscription, acheter des Services Additionnels et QS s’engage à fournir ces Services Additionnels conformément aux dispositions du présent accord.
4.2 Dans le cas où le client souhaite acheter des services additionnels, il doit en informer QS par écrit. QS s’engage à évaluer cette demande de Services Additionnels et à répondre au client en approuvant ou en rejetant la demande.
4.3 Dans le cas où QS approuve la demande d’achat de Services Additionnels du client, le client s’engage à :
(a) dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture de QS, payer QS les frais correspondants pour les Services Additionnels tels qu’indiqués dans la Commande ou, lorsque le tarif n’est pas précisé, au tarif en vigueur établi par QS ; ou
(b) payer QS en procédant à l’échange du nombre approprié de Crédits pour ce Service Additionnel au tarif indiqué dans la Commande ou, lorsque le tarif n’est pas précisé, au tarif en vigueur établi par QS. Lorsque les crédits indiquent qu’ils sont payables par jour pour tout Service Additionnel, un jour équivaut à huit heures de travail habituelles.
4.4 Le Client peut recevoir des Crédits chaque année dans le cadre de son forfait et, le cas échéant, le montant et la date d’émission des Crédits seront précisés dans la Commande. Ces Crédits expirent dans un délai de 12 mois suivant la date d’émission, ou au terme de la Durée de Souscription ou à la résiliation des services MoveON de QS, selon la première éventualité. Les Services MoveON de QS doivent être payés en échangeant ces Crédits émis annuellement, et doivent être commandés, et une date de début relative à ces Services MoveON de QS doit être convenue avant la date d’expiration des Crédits. Aucun remboursement ne sera effectué par QS à l’égard de Crédits inutilisés ou expirés.
4.5 Tous les autres Crédits non couverts par le paragraphe 4.4 ci-dessus (y compris ceux achetés séparément par le Client) expireront automatiquement à la fin de la Durée de Souscription ou à la résiliation des Services MoveON de QS, si celle-ci intervient à une date antérieure. Aucun remboursement ne sera effectué par QS à l’égard de Crédits inutilisés ou expirés.

5. Services MoveON de QS
5.1 Pendant la Durée de Souscription, QS s’engage à fournir les services MoveON de QS au client selon et sous réserve des modalités du présent accord.
5.2 QS s’engage à mettre en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour mettre à disposition les services de MoveON de QS, à l’exception des éléments suivants :
(a) la maintenance programmée qui doit être effectuée pendant les heures d’ouverture habituelles ; et
(b) la maintenance non programmée effectuée en dehors des heures d’ouverture habituelles, sous réserve que QS ait pris toutes les mesures raisonnables pour en informer le client au préalable.
5.3 Dans le cadre des Services MoveON de QS et en tenant compte des frais de maintenance et d’assistance indiqués dans la Commande, QS s’engage à fournir au client les services d’assistance à la clientèle standard de QS pendant les heures d’ouverture habituelles, conformément à la Politique relative aux services d’assistance de QS en vigueur à la date de la prestation des services MoveON de QS. QS est susceptible de modifier la Politique relative aux services d’assistance à sa seule et entière discrétion de temps à autre.

6. Protection des données
6.1 Les deux parties acceptent de se conformer aux lois en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données.
6.2 Les parties s’engagent à agir conformément à l’accord distinct relatif à la protection des données, qui sera conclu dans un délai de 28 jours suivant la date de la Commande. Aucune Donnée relative au Client ne peut être saisie dans le Logiciel tant que cet accord relatif à la protection des données n’a pas été conclu et signé par les deux Parties.

7. Obligations de QS
7.1 QS s’engage à ce que les services MoveON de QS soient exécutés avec compétence et diligence raisonnable.
7.2 L’engagement stipulé à la clause 7.1 ne s’applique pas dans la mesure où une non-conformité est générée par l’utilisation des services MoveON de QS contrairement aux instructions de QS, ou par la modification ou l’altération des Services MoveON de QS par une autre partie que les sous-traitants ou agents dûment autorisés de QS ou QS. Dans le cas où les services MoveON de QS ne sont pas conformes à l’engagement précédent, QS s’engage, à ses frais, à mettre tout en œuvre pour corriger cette non-conformité dans les meilleurs délais. Cette correction ou substitution constitue le seul et unique recours du Client contre toute violation de l’engagement stipulé à la clause 7.1.
7.3 QS :
(a) ne peut en aucun cas garantir que :
(i) l’utilisation des services MoveON de QS par le Client sera ininterrompue ou exempte d’erreurs ; ou
(ii) que les services MoveON de QS répondront aux exigences du client ;
(b) n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ni de toute autre perte ou dommage résultant du transfert de données sur les réseaux et services de communication, y compris Internet, et le Client reconnaît que les Services MoveON de QS peuvent être soumis à des limitations, des retards et d’autres problèmes inhérents à l’utilisation de ces services de communication.
7.4 Le présent accord n’empêche en aucun cas QS de conclure des accords similaires avec des tiers ou de développer, d’utiliser, de vendre ou de concéder sous licence des documents, de produits et/ou de services similaires à ceux fournis dans le cadre du présent accord.
7.5 QS garantit qu’elle détient et qu’elle conservera l’ensemble des licences, consentements et autorisations nécessaires à l’exécution de ses obligations en vertu du présent accord.
7.6 QS s’engage à suivre les procédures d’archivage établies concernant les données relatives au client. En cas de perte ou de détérioration des Données relatives au Client, le seul et unique recours du Client à l’encontre de QS sera que QS mette tout en œuvre pour restaurer les Données relatives au Client perdues ou détériorées à partir de la dernière sauvegarde de ces Données relatives au Client conservées par QS conformément à la procédure d’archivage. QS ne peut en aucun cas être tenue responsable de toute perte, destruction, altération ou divulgation des Données relatives au Client causée par un tiers (à l’exception de tout tiers sous-traité par QS pour exécuter des services inhérents à la maintenance et à la sauvegarde des Données relatives au Client dont elle demeurera entièrement responsable).
7.7 Lorsque les services MoveON de QS incluent la connexion à un réseau tiers, QS décline toute responsabilité relative à la détérioration ou à la perte résultant de l’utilisation ou de la connexion au réseau tiers. Des informations supplémentaires concernant l’utilisation du réseau EWP sont disponibles dans la documentation d’aide à l’utilisateur disponible sur le site web de QS.

8. Obligations du Client
8.1 Le Client s’engage à :
(a) fournir à QS :
(i) toute coopération nécessaire dans le cadre du présent accord ; et
(ii) tout accès nécessaire aux informations requises par QS ;
afin de fournir les services MoveON de QS, y compris, mais sans s’y limiter, les Données relatives au Client, les informations d’accès de sécurité et les services de configuration ;
(b) sans affecter les autres obligations qui lui incombent en vertu du présent accord, se conformer à l’ensemble des lois et réglementations en vigueur inhérentes à ses activités en vertu du présent accord ;
(c) s’acquitter de toutes les autres responsabilités inhérentes au Client stipulées dans le présent accord d’une manière opportune et efficace. En cas de retard dans la fourniture par le Client d’une assistance telle que convenue par les parties, QS est susceptible d’ajuster tout calendrier ou délai de livraison convenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
(d) s’assurer que les Utilisateurs Autorisés utilisent les Services MoveON de QS conformément aux conditions générales du présent accord et qu’ils seront responsables de toute violation du présent accord par un Utilisateur Autorisé ;
(e) obtenir et s’engager à conserver l’ensemble des licences, consentements et autorisations nécessaires pour permettre à QS, ses sous-traitants et agents de s’acquitter de leurs obligations en vertu du présent accord, y compris, sans s’y limiter, les services MoveON de QS ;
(f) s’assurer que son réseau et ses systèmes sont conformes aux spécifications pertinentes fournies de temps à autre par QS ; et
(g) être, dans la mesure autorisée par la loi et sauf disposition contraire expresse du présent accord, seul responsable de l’acquisition, de la maintenance et de la sécurisation de ses connexions réseau et de ses liaisons de télécommunications depuis ses systèmes vers les centres de données de QS, ainsi que de l’ensemble des problèmes, conditions, retards, échecs de livraison et toute autre perte ou tout autre dommage résultant des connexions réseau ou des liaisons de télécommunications du Client ou liés à celles-ci, ou causés par Internet.
8.2 Le Client est seul responsable de la légalité, de la fiabilité, de l’intégrité, de l’exactitude et de la qualité de toutes les Données relatives au Client qui ne constituent pas des données à caractère personnel.

9. Tarifs et paiement
9.1 QS sera autorisée à augmenter les Frais exigibles pour les Services MoveON de QS au début de chaque Période de Renouvellement sur préavis de 120 jours au Client et la Commande sera réputée avoir été modifiée en conséquence.

10. Durée et résiliation
10.1 Le présent accord, sauf en cas de résiliation en vertu de la présente clause ou des Conditions générales de QS, entre en vigueur à la date de début et se poursuit pendant la Durée de souscription initiale. Par la suite, le présent accord sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives de 12 mois (chacune étant une Période de Renouvellement), excepté dans le cas où l’une des parties informe l’autre partie par écrit de la résiliation, au moins 90 jours avant la fin de la Période initiale de Souscription ou de toute Période de Renouvellement, le cas échéant, le présent accord prend fin à l’expiration de la Période initiale de Souscription ou de la Période de Renouvellement en vigueur, et la Période initiale de Souscription, ainsi que toute Période de Renouvellement ultérieure constituent la Durée de souscription.
10.2 Lors de la résiliation quelle qu’en soit la raison :
(a) toutes les licences accordées en vertu du présent accord prennent immédiatement fin et le Client doit immédiatement cesser d’utiliser les services MoveON de QS ;
(b) chacune des parties s’engage à restituer et à cesser d’utiliser l’équipement, les biens et autres articles (ainsi que toutes leurs copies) appartenant à l’autre partie ;
(c) QS peut détruire ou supprimer les Données relatives au Client en sa possession, excepté dans le cas où QS reçoit, au plus tard dix jours après la Date d’entrée en vigueur de la Résiliation du présent Accord, une demande écrite pour la livraison au Client de la dernière sauvegarde des données relatives au client. QS s’engage à tout mettre en œuvre pour livrer la copie de sauvegarde au client dans un délai de 30 jours suivant la réception d’une telle demande par écrit, sous réserve que le client se soit acquitté, à cette date, de l’intégralité des frais impayés à la date, et résultant de la résiliation. (exigible ou non à la date de résiliation). Le client s’engage à payer l’intégralité des frais raisonnables engagés par QS dans le cadre de la restitution ou de la suppression des données relatives au client ; et
(d) l’ensemble des droits, recours, obligations ou responsabilités inhérents aux parties courus jusqu’à la date de résiliation, y compris le droit de demander des dommages-intérêts à l’égard de toute violation de l’accord qui existait à la date de résiliation ou avant, ne seront en aucun cas affectés ou compromis.

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